Politique de Remboursement

Garantie

La garantie s’appliquant à chaque formation est indiquée sur sa page de présentation.

1. Droit de rétractation

Les cours en ligne étant des contenus numériques accessibles immédiatement après l'achat, aucun remboursement ne sera effectué, sauf dans les cas suivants :

• Changement d'avis, si et seulement si la formation n'a pas été consultée dans l'espace élève.

• Achat en double involontaire (preuve à fournir), si et seulement si la formation n’a pas été consultée dans l’espace élève.

• Problème technique empêchant l'accès au cours non résolu sous 7 jours après signalement.

• Contenu non conforme à la description (après vérification par nos services).

2. Délai de rétractation

Le client a 14 jours à partir de la date d’achat de la formation pour informer Vos Intérieurs de son souhait de faire usage de son droit de rétractation. Passé ce délai aucun remboursement ne sera autorisé. Le client devra, durant ce délai, contacter par mail Vos Intérieurs afin de faire connaitre son souhait de bénéficier du remboursement de son achat.

Pour bénéficier de ce droit de rétractation, le client ne devra pas avoir cliqué, ouvert ou accédé à la formation concernée ni avoir téléchargé aucun des documents inclus.

3. Procédure de demande de remboursement

Toute demande doit être adressée à support@vosinterieurs.com en mentionnant :

• Votre nom et prénom

• Votre numéro de commande

• L'e-mail utilisé pour créer votre compte dans l’espace élève

• Le nom de la formation concernée

• La raison de la demande avec justificatifs si nécessaire

Les demandes sont traitées sous un délai de 7 jours.

Nous vérifierons que vous n’avez ouvert aucun module, aucune leçon, et que vous n’avez téléchargé aucun document propre à cette formation. Dès remboursement, l’accès à la formation concernée sera rendu impossible.

4. Moyens de remboursement

Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Vos Intérieurs n’est toutefois pas responsable des délais des services de paiement.

5. Modification de la politique

Vos Intérieurs se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront applicables dès leur publication.

6. Contact

Pour toute question, contactez-nous à support@vosinterieurs.com.