Support client et contact

Pour toute question, n'hésitez pas à consulter notre Foire à Questions ci-dessous.

Comment m'inscrire à un cours ?

Pour vous inscrire à un cours, rien de plus simple, sélectionnez la ou les formation(s) que vous avez choisie(s). Puis choisissez un moyen de paiement et procédez au règlement. Une fois votre paiement validé, vous recevez un mail de confirmation et de bienvenue, suivi d'un autre mail pour choisir vos identifiants de connexion et accéder à notre plateforme de cours en ligne. Vous pouvez ensuite commencer la formation.

""Si vous avez profité de la remise Groupon, vous devez sélectionner le bouton "J'ai un coupon" et entrez les codes obtenus via Groupon. Vous serez ensuite redirigé sur notre plateforme ou vous devrez créer un compte de connexion pour accéder à nos cours en ligne. Vous pourrez ensuite commencer la formation.""

Veillez toujours à vérifier votre boîte "spam" et à garder vos identifiants dans un lieu sûr. Si les mails arrivent dans vos spams, nous vous conseillons de les rediriger vers votre boîte de réception et faire en sorte d'enregistrer notre contact pour ne jamais manquer un mail important.

Par la suite, vous devrez vous connecter en cliquant sur "Se connecter" en haut à droite de chaque page du site.

Puis-je accéder aux cours après l'achat ?

Une fois votre paiement validé, vous recevrez un mail de confirmation, suivi d'un autre mail pour choisir vos identifiants de connexion. Vous pourrez alors commencer votre formation. Veillez toujours à vérifier votre boîte "spam" et à garder vos identifiants dans un lieu sûr.

Vous devrez vous connecter en cliquant sur "Se connecter" en haut à droite de chaque page du site.

Combien de temps ai-je pour terminer ma formation ?


Sauf mention contraire, vous avez le temps que vous voulez. Les formations s'adaptent à votre rythme de vie. Il n'y a pas de limite de temps pour commencer ou terminer votre formation.

Puis-je suivre les cours à mon propre rythme ?

Tous les cours sont disponibles 24h/24 et 7j/7 (sauf en cas de maintenance de la plateforme ou problème technique).

Ils ont été conçus pour être réalisés en toute autonomie et à votre rythme, depuis chez vous ou partout dans le monde (tant que vous avez une connexion internet).

À qui s'adressent les formations ?


Nos formations s'adressent à tous. Pas besoin de pré-requis pour y accéder. Que vous soyez débutant ou avancé, particulier ou professionnel, que vous souhaitiez compléter vos acquis ou commencer à apprendre, nos formations vous sont accessibles.

Tout le monde a le droit de se former pour transformer son intérieur !

Combien de temps dure une formation ?

Il n'y a pas de temps imparti étant donné qu'une formation se complète selon votre propre rythme.

Toutes nos formations ont des nombres de modules différents.

Notez toutefois qu'un module prend en moyenne entre 30 min et 2h pour être complété (hors les temps de pratique, le cas échéant).

Sur quel support se présente la formation ?


La formation est 100% en ligne sur notre site. Vous aurez également accès à des ressources PDF pour approfondir votre travail.

Les cours sont-ils accessibles sur mobile ?


Oui, les cours sont accessibles sur ordinateur et mobile. Toutefois, nous recommandons de les suivre depuis un ordinateur pour une meilleure expérience, car les formations alternent entre textes et images.

Y'a t-il une évaluation dans la formation ?

Chaque formation se compose au moins d'un quiz à chaque module et un quiz final, disponible à la Conclusion. Pour certaines formations spécifiques, il existe aussi des exercices type "mise en situation" à faire en toute autonomie. Il n'y a pas de correction pour éviter la pression de performance immédiate. L'objectif est d'apprendre par l’action et la réflexion personnelle. Cela encourage également l'auto-évaluation et l’adaptation des méthodes à vos besoins spécifiques.

Pour le quiz de fin de module, vous devez obtenir un score de 100% pour passer au module suivant. Pour le quiz final, il faut avoir obtenu au moins 80% de la note pour terminer votre formation et recevoir une certification.

Les formations sont-elles certifiantes ?

Oui, une attestation de suivi de cours vous sera délivrée en PDF lorsque vous aurez atteint les 100% de suivi sur la formation, et au moins 80% de bonnes réponses sur le dernier quiz de la formation (disponible au module "Conclusion").

En quoi consiste cette attestation ?

L'attestation ne peut pas être assimilée à un diplôme étant donné que c'est le ministère de l'Éducation qui peut en délivrer.

Néanmoins, cette attestation permet de valoriser officiellement votre bon suivi de formation et prouver vos nouvelles compétences. Tant pour vous rassurer, que rassurer vos clients si vous choisissez de vous lancer dans une carrière.

Elle prouve que vous avez acquis des connaissances, et que vous avez suivi le cours de manière assidue.

Soyez conscient qu’il n’existe pas de diplôme à proprement parler, reconnu par l’État, ni de formation obligatoire aux métiers de coach de rangement ou de home stager. Ce sont seulement des certifications. Ces métiers ne requièrent d’ailleurs pas d’avoir obligatoirement suivi une formation. Il est pourtant nécessaire, pour un professionnel, de posséder les connaissances et compétences requises et nécessaires au domaine de la réorganisation d’espaces. Le fait d’avoir suivi un cours en ligne et d’en être certifié vous apporte confiance en vous et crédibilité. Il en va de la réputation sérieuse de son entreprise, de sa reconnaissance en tant que professionnel compétent, ainsi que de la satisfaction de sa clientèle. Avec les émissions de rangement, ménage, et home staging, diffusées chaque semaine, la recherche d’un intérieur sain, esthétique et fonctionnel est une spécialité qui attire. Mais cette activité ne s’improvise pas. C'est pour cela qu'il est important de se former.

Les cours sont-ils disponibles en plusieurs langues ?


Les cours sont disponibles en français uniquement.

Y a-t-il un support ou un accompagnement pendant la formation ?

Nos cours ont vraiment été pensés pour que vous puissiez les faire en toute autonomie et qu'ainsi vous n'ayez pas besoin du support pour obtenir des conseils sur le contenu.

Sauf cas de coaching mis en place, Vos Intérieurs ne peut pas vous fournir d'accompagnement individuel pour les formations. C'est une décision qui s'inscrit dans l'objectif de proposer des formations à tarifs accessibles.

Toutefois, si vous avez la moindre question concernant l'accès à une formation, et que vous n'avez pas trouvé la réponse sur cette page, vous pouvez contacter le support à support@vosinterieurs.com.

De plus, dès que vous vous inscrivez à une formation, vous avez accès à La Communauté Vos Intérieurs concernant ladite formation, pour échanger avec les autres élèves.

Enfin, sauf cas de coaching mis en place, notez que nous n’intervenons pas directement sur la vente, la valorisation, la décoration, ou l'organisation de votre bien.

Nos cours en ligne sont des supports constitués de conseils pratiques pour vous aider à atteindre votre objectif facilement et de manière autonome, tout en vous permettant de prendre en compte la spécificités des endroits que vous souhaitez transformer.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (via Stripe) et Paypal.

Proposez-vous des facilités de paiement ?

Oui, vous pouvez payer en 4 fois si vous utilisez le moyen de paiement Paypal.

Y a-t-il des réductions ou des offres promotionnelles ?

Il peut y en avoir à certaines périodes mais ce n'est pas permanent. Toutes les informations nécessaires sont indiquées sur la formation concernée, mais aussi dans nos mails marketing, auxquels vous avez accès quand vous vous inscrivez à notre newsletter ou que vous commandez notre eBook gratuit.

Les formations sont-elles éligibles au CPF ?


Non, les formations ne sont pas éligibles au CPF.

Je ne souhaite plus recevoir d'emails d'information ou promotionnels.

Vous pouvez vous désabonner de notre newsletter grâce au lien disponible en dessous de chaque mail.

Puis-je annuler mon inscription à une formation ?

Cela ne pose pas de problème, et vous serez remboursé, dans le délai légal, si vous n'avez pas ouvert un seul module ou un seul document de votre formation.

Pour plus d'informations, veillez à consulter notre Politique de Remboursement.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Vous avez 14 jours à partir de la date d’achat de la formation pour nous informer de votre souhait de faire usage de votre droit de rétractation. Pour bénéficier de ce droit de rétractation, le client ne devra pas avoir cliqué, ouvert ou accédé à la formation concernée ni avoir téléchargé aucun des documents inclus.

Veuillez consulter notre Politique de Remboursement pour plus d'informations.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Pour toute autre demande à laquelle notre FAQ n'a pas répondu, contactez nous à support@vosinterieurs.com.